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Términos y Condiciones

Última actualización: 27 de agosto de 2026

1. Quiénes somos

Esta tienda online es operada por ANTHONY.NET E.I.R.L. (RUC 20604257795), con local en Av. Loreto Nro. 539, Piura, Perú. Puedes contactarnos por WhatsApp al +51 922 439 311 o al correo anthony.net_ventas@hotmail.com.

2. Sobre los productos y precios

Los precios están en soles (S/) e incluyen IGV. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener precios, fotos y disponibilidad al día, pero pueden variar sin previo aviso (el mercado de cómputo fluctúa con el tipo de cambio). El precio válido de tu compra es el confirmado al momento de cerrar el pedido. Si por un error evidente un producto apareciera con un precio irrisorio, podremos anular el pedido devolviendo íntegro cualquier pago realizado.

La tienda online y la vitrina interactiva ubicada dentro de nuestro local son canales distintos. La web muestra el precio web final, que es el mismo aunque elijas tarjeta, Yape, transferencia o pago al recoger. La vitrina puede mostrar unprecio exclusivo para compras realizadas directamente en el local. Ese precio presencial no se aplica a pedidos iniciados por la web, incluso cuando el cliente elija recogerlos en tienda.

3. Cómo se compra

Puedes comprar por la web (pedido con recojo en tienda o envío) o coordinar directamente por WhatsApp. En el checkout puedes elegir: Yape o transferencia directa, con verificación manual; Mercado Pago, con confirmación automática; o pagar al recoger, disponible únicamente si eliges recojo en tienda y la compra llega a S/ 300. El total del pedido no cambia según la forma de pago elegida. Un pedido queda pendiente hasta que confirmemos el pago, salvo el pago al recoger, que queda reservado para abonarlo en el local. Para hacer un pedido necesitamos tu nombre, tu número de WhatsApp y tu correo.

Plazo de reserva: si eliges Yape o transferencia directa, guardamos el pedido por 24 horas desde que lo confirmas. Si eliges pagar al recoger, esa opción solo está disponible para el primer día de recojo que muestra el checkout. La reserva termina al cierre de la tienda de ese día o al cumplirse 24 horas desde el pedido, lo que ocurra primero. Para recoger en una fecha posterior necesitamos el pago por adelantado. El checkout, la pantalla final y el correo muestran la fecha y hora exactas aplicables a tu pedido.

Si el plazo termina sin que hayamos registrado el pago o la entrega, el pedido se cancela y el producto vuelve a estar disponible para otros clientes. Si transferiste dentro del plazo pero la verificación quedó pendiente, envíanos el comprobante por WhatsApp: revisaremos la hora del abono antes de disponer del producto. Un pedido vencido no genera penalidad ni deuda; para retomarlo confirmaremos nuevamente el stock y el precio vigente.

4. Los mensajes que te enviamos

Si eliges Yape, transferencia directa o pago al recoger, al reservar te llega un correo con el detalle del pedido y su número. Si eliges Mercado Pago, el primer correo se envía únicamente después de que la plataforma confirme el pago. Luego te avisamos cuando el producto esté listo. Ten en cuenta que:

5. Entrega

Recojo en tienda: gratis, en Av. Loreto Nro. 539, Piura, Perú, lunes a sábado, 9:15 a. m. a 7:30 p. m.. Es la única forma de entrega sin costo. El envío siempre lo pagas tú, y según cómo llegue lo verás de dos maneras: en el reparto a domicilio el monto es fijo, sale en el resumen antes de que confirmes y se paga en la misma compra, junto con el producto; en los envíos por agencia el flete no lo cobramos nosotros —lo cobra la agencia con su tarifa cuando recoges—, así que no está incluido en el total. En ese caso te decimos cuánto es por WhatsApp antes de despachar, y nunca despachamos sin que hayas aceptado ese costo.

Reparto a domicilio (solo en estos distritos): te lo llevamos a tu dirección —S/ 10 en Piura y Castilla, S/ 15 en Veintiséis de Octubre, S/ 20 en Catacaos— y lo pagas junto con el producto al hacer la compra. Llega en un máximo de 12 horas en Piura y Castilla y de 24 horas en Veintiséis de Octubre y Catacaos. Cualquier otro destino —el resto del departamento de Piura y las demás regiones— se despacha por agencia, y el flete lo pagas tú en la agencia al recoger, según la tarifa de esa agencia. Nosotros despachamos y te pasamos el número de guía. El plazo es de 1 a 2 días dentro del departamento de Piura y de máximo 5 días hábiles al resto del país.

Las fechas del checkout son plazos máximos, no días exactos: los domingos no cuentan, y si eliges un día en particular hacemos lo posible por cumplirlo y te avisamos por WhatsApp si no llegamos. Revisa tu producto al recibirlo.

Si no recoges tu pedido: guardamos tu producto sin costo por 30 días calendario, contados desde que te avisamos que está listo. Pasado ese plazo te buscamos por WhatsApp y por correo; si en los 15 días siguientes no lo recoges ni nos indicas una dirección de envío (con el flete a tu cargo), podemos dar por cerrado el pedido y devolverte lo que pagaste por el mismo medio en que lo hiciste. Antes de que eso pase te enviamos recordatorios, así que mantén tu WhatsApp y tu correo al día.

6. Garantía

Los productos nuevos tienen la garantía del fabricante. El plazo depende de la marca y del producto: cuando lo tenemos confirmado aparece en la ficha del producto, y si esa ficha todavía no lo dice, consúltanos por WhatsApp antes de comprar y te lo decimos. En todos los casos te lo indicamos también al momento de la entrega. ANTHONY.NET te acompaña con la gestión ante el fabricante. La garantía cubre defectos de fábrica; no cubre daños por mal uso, golpes, líquidos, subidas de tensión, virus, software instalado por terceros ni equipos abiertos o manipulados fuera del servicio técnico autorizado.

Para hacerla efectiva, acércate a la tienda con el producto y tu boleta o factura — es el documento que acredita la fecha de compra. Si el equipo tiene que ir al servicio técnico de la marca, te decimos el plazo estimado antes de dejarlo.

7. Cambios y devoluciones

Cambiamos el producto o te devolvemos el dinero en dos casos, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571):

No hacemos cambios por arrepentimiento. Si el producto es el que pediste y funciona bien, no lo cambiamos por otro modelo ni devolvemos el dinero por haber cambiado de opinión. Por eso preferimos que preguntes todo antes de comprar: te asesoramos por WhatsApp sin compromiso y sin apuro, y si dudas entre dos equipos te decimos cuál te conviene.

Cómo se hace: revisa el producto al recibirlo. Si llegó dañado, incompleto o no es el que pediste, avísanos dentro de las 48 horas por WhatsApp, con tu número de pedido y fotos de lo que recibiste. Si lo que aparece es una falla de fábrica más adelante, escríbenos igual: ahí entra la garantía. En ambos casos consérvalo con su caja, accesorios y comprobante.

Quién paga el traslado: cuando la falla es de fábrica o el error fue nuestro, el costo de traer el producto de vuelta lo asumimos nosotros. Si vives donde llega nuestro reparto, lo recogemos; si estás fuera, coordinamos la agencia y nos hacemos cargo del flete.

La devolución del dinero se hace por el mismo medio en que pagaste, en un máximo de 7 días hábiles desde que recibimos el producto y confirmamos el caso. Si prefieres, puedes cambiarlo por otro producto de igual valor o pagar la diferencia por uno mayor.

Qué no entra en un cambio: daños por mal uso, golpes, líquidos o subidas de tensión; equipos abiertos o reparados fuera del servicio técnico autorizado; software y licencias ya activadas; y consumibles abiertos (tintas, cartuchos y similares), salvo que el defecto de fábrica sea justamente del consumible.

8. Reclamos

Tienes a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles.

9. Uso del sitio

El contenido de esta web (textos, fotos, logos) pertenece a ANTHONY.NET E.I.R.L. o a sus proveedores y no puede copiarse con fines comerciales sin permiso. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos; la versión vigente es siempre la publicada aquí.